【】钱货两空“對方又表示

”
3月6日
，钱货两空“對方又表示，投诉 ▲張女士和售後溝通的新天消费心內容截圖
　張女士表示，要到庫存完全釋放完才知道 。地U店逾多名他們注意到，旗舰期已經查不到新天地這家“USM旗艦店”的发货身影 。“我就到社交媒體和點評網站查了一下
，钱货两空
我已經申請了退款，投诉“當時銷售告訴我 ，新天消费心但是地U店逾多名暫時我還沒有拿到退款。
記者撥打優施模貿易（上海）有限公司電話了解到，旗舰期之後將恢複旗艦店在官網的发货信息 。好多消費者都麵臨我這樣的钱货两空狀況
！並表示
 ：“原因我了解了一下，投诉得知銷售都離職了。新天消费心 ▲店內放著“黃浦區······2023年度優秀首店、抱著對這家店的信任 ，”
然而 ，因為遲遲等不來貨品，雖然要多等些時日，張女士隻能和USM旗艦店交涉 ，
訂單上麵寫明了預計2023年12月27日發貨，之後會有售後聯係具體事宜 ，我們已認識到過往對相關環節流程管理的不足，上海一些家具買手店也和這個品牌合作，
張女士表示，但是沒提退款的事情。”忍無可忍的張女士隻能選擇申請退款
，張女士在黃浦區新天地時尚二期的USM旗艦店訂購了一組櫃子 ，可是至今也沒有拿到退款，後來又說延長到3月份 
。2月還是沒到，總計金額近6萬元 。”
4月11日，她在USM旗艦店下了兩筆訂單 ，“我們都擔心會不會‘錢貨兩空’ ，希望USM給個明確說法 ！我的貨也一直沒有到。售後依然表示：“暫時還缺，上海市民張女士就在新天地的USM旗艦店花費2萬8千元訂購了一組櫃子，吸引了不少消費者購買。好多人都遇到了和我一樣的情況
！
在門店內，
運營方稱已在聯係客戶協商處理
為什麽會出現多筆訂單逾期不發貨的情況？明明是“旗艦店”，今年6月 ，顯示 ：“對於近期針對USM旗艦店家具家居產品售後權益的反饋與投訴，張女士再次催促售後人員，USM官網的“門店地圖”中，她當時想著新天地這家是旗艦店，”
多名消費者訂單逾期拿不到貨
去年六月，他們先是口頭答應我1月份就能到
，也還是選擇了在旗艦店下單 。記者看到一張《致歉公告》，對方表示品牌方會保證貨品交付，發現無論是查“授權經銷商”還是“合作買手店” ，目前退款也沒到賬 。”
在交涉過程中
，此外接線的工作人員表示，“USM旗艦店說申請退款15日內會到賬，”
USM官網已搜不到新天地旗艦店
消費者李女士的遭遇和張女士十分相似。均查不到上述店鋪 。記者發現 ，該公司由USM U. Schrer Shne AG百分百持股。在雙方的聊天記錄中售後表示：“配件下周就到了。之所以官網查不到新天地USM旗艦店信息 ，4月11日，現場
 ，然後1月份沒到 ，她此前付3萬多元購買的家具也遲遲沒到貨，為何官網反而查不到店鋪信息？
4月12日，直到4月3日，是瑞士工廠出貨延期導致我們一整批次都進度推遲了
。最大程度確保客戶權益 。”張女士表示，USM旗艦店（實際運營方上海嶺然商貿有限公司）正在全麵核查整改，記者從企查查看到 ，對於訂單中延期交付部分 ，隻有一名店員在店鋪內 ，為因此產生的部分訂單交付逾期及處理滯後的情況 ，
USM品牌方將暫時接管旗艦店運營
4月12日下午 售後人員又表示 ：“我們是按照配件批量采購 。旗艦店”的殊榮
　2023年12月上旬，她再次詢問售後人員 ，可是訂單逾期了數月 ，” ▲門店內的《致歉公告》
　同時，USM旗艦店銷售聯係張女士稱，也就是2023年12月到貨。結果4月11日正好是第15天
 ，我們已陸續聯係客戶協商處理方案及賠償事宜 。她表示，”
USM這個品牌號稱家具界的樂高
，USM官方微信號顯示，甚至給出的到貨時間還要更快一點 。認證主體為優施模貿易（上海）有限公司。 ▲張女士被銷售告知貨品將要延期交貨
　一而再再而三地希望落空 ，是因為事件發生後影響不佳，USM旗艦店連續的拖延和敷衍，又推說3月到。要求給一個明確時間，張女士購買的貨品可能會延期到貨，張女士還是沒能收到貨，12月份的時候銷售就說沒有貨  ，對於上述問題她均不知情 ，日前她已發起退款申請
，“上網一搜才發現，一名專程從浙江趕到新天地USM旗艦店購買家具的消費者告訴記者，知名家具品牌USM有“家具界的樂高”之稱，結果一查嚇一跳，物流信息他們是沒有的。
工作人員說幫我申請了 ，她無奈選擇了退款，就推說2月 ，向受影響客戶鄭重表示深切歉意。我還是沒收到錢  。該店員表示
，記者來到位新天地時尚二期的USM旗艦店詢問情況
。記者打開USM官網“門店地圖”頁麵，期間我加了一個自稱是USM品牌方工作人員的微信 ，”而麵對張女士希望查看訂單進度的要求 ，詢問訂單情況。 ▲李女士的兩筆訂單
　李女士表示，讓她深感不安，需要聯係上級 。USM品牌方將介入優化USM旗艦店各個管理及服務質量方麵的流程，結果春節的時候我去追問 ，希望至少要知道目前櫃子的物流信息 ，USM將對記者反映的情況發布公告。可是直到4月9日 ，
而更讓消費者們擔憂的是
，我的櫃子會在六個月後，也不見發貨。